Najczęściej zadawane pytania

Zgodnie z prawem konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez Internet bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś/aś przedmiot zakupiony w naszym sklepie internetowym. W tym celu:

1. Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej i wyślij go do nas e-mailem.
2. Spakuj zwracany przedmiot (oraz wszystkie dodatkowe akcesoria i elementy wyposażenia, jeśli wchodziły w skład zestawu) i dodaj do niego kopię formularza zwrotu.
3. Wyślij przedmiot na podany w formularzu zwrotu adres.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że towar jest wadliwy - w takiej sytuacji koszty pokrywa sklep.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.

1. Upewnij się, że opakowanie przedmiotu umożliwia jego bezpieczny transport. Najlepsza opcja to odesłanie przedmiotu w oryginalnym opakowaniu.
2. Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu. W formularzu powinny się znaleźć wszystkie dane umożliwiające identyfikację zamówienia, takie jak numer zamówienia, dane kontaktowe oraz powód zwrotu.
3. Przygotuj paczkę do nadania. Możesz to zrobić korzystając z usług dowolnego kuriera lub Poczty Polskiej. Na paczce wpisz adres naszego sklepu, który znajduje się w formularzu zwrotu.
4. Opłać koszty przesyłki (chyba że produkt był wadliwy, wtedy koszty pokrywa sklep).
5. Odeślij paczkę. Po nadaniu przesyłki, zachowaj potwierdzenie nadania. Może się ono przydać, gdyby paczka zaginęła w drodze.
   

Od dnia otrzymania towaru masz 14 dni kalendarzowych, aby nadać przesyłkę.

Zadbaj, aby opakowanie przedmiotu umożliwiało jego bezpieczny transport. Najlepsza opcja to odesłanie przedmiotu w oryginalnym opakowaniu.

Jeżeli jesteś naszym Klientem mieszkającym za granicą, korzystasz z procesu zwrotu towaru bardzo podobnego do standardowego procesu zwrotu w Polsce. Istnieje jednak kilka dodatkowych kwestii, na które warto zwrócić uwagę:

1. Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie i prześlij go do nas drogą elektroniczną lub pocztą. W formularzu powinny się znaleźć Twoje dane, informacje o zamówieniu oraz powód zwrotu.
2. Bezpiecznie zapakuj zwracany towar, najlepiej w oryginalne opakowanie. Pamiętaj, aby dołączyć do przesyłki kopię formularza zwrotu.
3. Wybierz usługę kurierską, która oferuje międzynarodowe przesyłki. Pamiętaj, że koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że towar był wadliwy - wtedy koszty pokrywa sklep.
4. Na paczce wpisz adres naszego sklepu, który znajduje się w formularzu zwrotu.
5. Odeślij paczkę i zachowaj dowód nadania. Jest to szczególnie ważne przy międzynarodowych przesyłkach, gdyż czas dostarczenia paczki może być dłuższy.